Livraisons et retours
Livraisons
Sauf cas particuliers, les commandes sont généralement expédiées au plus tard 48h après réception de votre paiement, hors week-end et jours fériés. En cas de non-disponibilité d’un ou de plusieurs articles, flexiblehydraulique.fr s’engage à informer le client par mail.
En cas de non-disponibilité d’un ou de plusieurs articles, flexiblehydraulique.fr s’engage à informer le client par mail.
A votre demande expresse nous pouvons : soit procéder à la livraison partielle de votre commande, et du solde à la date de disponibilité des produits, soit attendre la disponibilité totale des produits.
Vous pouvez aussi annuler tout ou partie de votre commande et demander le remboursement de tout ou partie de votre commande.
Lieu et conditions de livraison
L’adresse de livraison que vous indiquez à la commande peut être différente de l’adresse de facturation, mais elle doit impérativement être indiquée à la commande.
Nous vous demandons de transmettre toutes les informations nécessaires à la livraison afin d'en garantir la bonne fin, notamment vos coordonnées téléphoniques auxquelles le Transporteur pourra vous joindre dans la journée.
En commandant sur notre site, vous vous engagez, pour vous-même ou pour le destinataire des Produits, à prendre livraison des marchandises à l'adresse que nous nous communiquez.
Si besoin vous pourrez, pour être livré, être amené à justifier de votre identité (vous ou le destinataire des Produits).
Le transport de votre colis
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature, le plus souvent dans votre boite à lettre. Grace à Colissimo®, « livraison neutre en CO2 » l'impact environnemental de votre achat est minimisé. La livraison en boite à lettre limite les déplacements.
Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Nous proposons également la livraison par "Relais-colis®", spécialiste du transport économique de colis livré en point relais que vous choisissez près de chez vous. Plus économique, vous retirerez votre colis au point relais que vous aurez choisi.
Quel que soit le mode d'expédition retenu, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport pour la France Métropolitaine, un tarif particulier est appliqué pour les livraisons Outre-mer. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande en effet nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Dans le cadre de notre démarche environnementale, nous favorisons la réutilisation des cartons de réception de nos produits pour l’expédition de votre commande et minimisons les suremballages tout en garantissant la protection optimale de votre commande.
Retours,
Rétractation :
Vous disposez d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Les Produits ne peuvent être retournés que dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, défaut de conformité ou vice apparent.
Echange :
Une demande préalable doit nous être adressée en précisant le motif, elle sera examinée attentivement et avec bienveillance nous vous informerons des suites données.
Les frais liés à l’échange sont à la charge de l’acheteur (transport, et surcoût éventuel).
Merci de prendre contact avec nous via le formulaire contact, ou à l’adresse mail « contact@flexiblehydraulique.fr »
Le retour sera fait du matériel neuf, non utilisé dans son emballage unitaire d'origine et dans un colis de nature à le préserver durant son expédition.
Les retours en contre remboursement ne sont pas acceptés.
En cas d'exercice du droit de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.